นโยบายความเป็นส่วนตัว
Chat2Pack ("เรา") ให้บริการระบบช่วยร้านค้ารับออเดอร์จากแชท LINE OA นโยบายนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และดูแลข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
1. ข้อมูลที่เราเก็บ
- ข้อมูลบัญชีร้านค้า: อีเมล ชื่อที่แสดง รหัสผ่าน (เก็บแบบเข้ารหัสทางเดียว) และข้อมูลร้าน
- ข้อมูลจากการเข้าสู่ระบบด้วย Google, Facebook หรือ LINE: รหัสผู้ใช้ของบริการนั้น ชื่อ รูปโปรไฟล์ และอีเมล (ถ้าคุณอนุญาต) เราไม่ได้รับรหัสผ่านของบริการเหล่านั้น และไม่โพสต์หรือเข้าถึงเพื่อน รูปภาพ หรือข้อมูลอื่นของคุณ
- ข้อมูลลูกค้าของร้าน: ข้อความแชทที่ส่งถึง LINE OA ของร้าน ชื่อ ที่อยู่จัดส่ง เบอร์โทร รายการสินค้า และรูปสลิปโอนเงิน
- ข้อมูลการชำระค่าบริการ: ยอดโอนและหลักฐานการโอน เราไม่เก็บเลขบัตรหรือรหัสผ่านธนาคาร
- ข้อมูลทางเทคนิค: IP address ประเภทเบราว์เซอร์ และคุกกี้ที่จำเป็นต่อการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย
2. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- ให้บริการระบบรับออเดอร์ ตรวจสลิป และจัดการรายการจัดส่งแก่ร้านค้า
- ยืนยันตัวตน รักษาความปลอดภัย และป้องกันการใช้งานโดยมิชอบ
- ส่งอีเมลที่จำเป็น เช่น ยืนยันอีเมลและตั้งรหัสผ่านใหม่
- ติดต่อและช่วยเหลือเมื่อคุณสอบถาม
เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล และไม่ใช้ข้อมูลเพื่อโฆษณา
3. ผู้ให้บริการที่ประมวลผลข้อมูลแทนเรา
- Supabase: ฐานข้อมูลและระบบบัญชีผู้ใช้
- Cloudflare: เครือข่ายและความปลอดภัยของเว็บไซต์
- LINE: รับส่งข้อความกับลูกค้าของร้าน และเข้าสู่ระบบด้วย LINE
- Google และ Meta (Facebook): เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของบริการนั้น
- OpenAI: ช่วยอ่านข้อความแชทเพื่อแยกข้อมูลออเดอร์
- ผู้ให้บริการตรวจสลิป (Slip2Go หรือ SlipOK): ตรวจความถูกต้องของสลิปโอนเงิน
- ผู้ให้บริการส่งอีเมล: ส่งอีเมลยืนยันและอีเมลตั้งรหัสผ่าน
4. ระยะเวลาเก็บข้อมูล
- รูปสลิปโอนเงินเก็บไม่เกิน 30 วัน แล้วลบอัตโนมัติ
- ข้อมูลบัญชีและออเดอร์เก็บตลอดระยะเวลาที่ใช้บริการ และลบเมื่อคุณขอลบบัญชี ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ
5. ความปลอดภัย
ข้อมูลรับส่งผ่าน HTTPS ข้อมูลลับของร้านเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ ฐานข้อมูลจำกัดสิทธิ์ให้แต่ละร้านเห็นเฉพาะข้อมูลของตนเอง และลิงก์ยืนยันหรือตั้งรหัสผ่านเป็นแบบใช้ครั้งเดียว
6. สิทธิของคุณ
คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา แก้ไข ลบ ระงับการใช้ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงถอนความยินยอม และร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ดูวิธีลบข้อมูลได้ที่ หน้าการลบข้อมูล
7. ติดต่อเรา
- LINE OA: @chat2pack-support
- อีเมล: [email protected]
8. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
หากมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เราจะแจ้งในหน้านี้และในระบบก่อนมีผลบังคับใช้